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Manual de usuario de Concierge

​TABLE OF CONTENTS

1. INTRODUCTION

2. SALTO PROACCESS SPACE COMPATIBILITY 

     2.1. Considerations

     2.2. SALTO ProAccess Space prerequisites

3. SETTING UP SALTO PROACCESS SPACE

     3.1. SHIP settings

​     3.2. SALTO ProAccess Space User settings

4. SETTING UP THE CONCIERGE APPLICATION

     4.1. Registration

     4.2. Authentication

     4.3. Site Configuration

5. MAIN INTERFACE

     5.1 Home Screen

     5.2 Navigation Drawer

     5.3 Bottom Navigation Bar

6. LICENSE MANAGEMENT

     6.1 Activating Your License

     6.2 License Status

7. DOOR MANAGEMENT

     7.1 Door Dashboard

     7.2 Door Groups

8. SECURITY FEATURES

     8.1 Lockdown Mode

     8.2. Audit Logs

9. AUTOMATIONS

10. MAINTENANCE

11. SYSTEM LOGS

12. TROUBLESHOOTING

1. INTRODUCCIÓN

Concierge es una integración completa con el sistema de control de acceso SALTO Pro Access Space, diseñada para gestionar y supervisar el acceso a las puertas de sus instalaciones. La aplicación ofrece supervisión del estado de las puertas en tiempo real, gestión de grupos, funciones de bloqueo y automatización para mejorar la seguridad y optimizar las operaciones de control de acceso.

2. COMPATIBILIDAD ESPACIAL DE SALTO PROACCESS

Todas las versiones de Salto ProAccess Space desde la 6.0 y superiores son compatibles con Concierge V1.0.

2.1. Consideraciones

  • El conserje es más eficaz si hay puertas SALTO Online en el sistema, cableadas o inalámbricas.

  • Todos los dispositivos SALTO están conectados al software Salto ProAccessSpace, por lo que todo el hardware y la funcionalidad de Salto deben ser configurados por un instalador certificado de Salto.

  • La aplicación Concierge es una ayuda que proporciona una gestión flexible y remota para los usuarios de SaltoProAccessSpace.

2.2. Requisitos previos de SALTO ProAccess Space

Es necesario instalar el software Salto ProAccessSpace y poner en funcionamiento todo el sistema de control de acceso antes de configurar la aplicación.

Cómo hacerlo:

  1. Última versión de Salto ProAccessSpace (mín. 6.0) instalada y puesta en funcionamiento

  2. Se añade el módulo de integración Salto SHIP a Salto Space

  3. El servidor Salto debe estar disponible en la red

  4. Habilite el puerto 8100 en la configuración del firewall y asegúrese de que este puerto esté reenviado si se conecta desde una red externa.

  5. Se recomienda la conexión VPN por motivos de seguridad, pero no es obligatoria.

3. CONFIGURACIÓN DEL ESPACIO SALTO PROACCESS

3.1. Configuración del SHIP

  1. Abra la aplicación Salto Space e inicie sesión con derechos de acceso de administrador.

➜ Vaya a Sistema/Opciones generales.

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2. Vaya a Sistema/Opciones generales/pestaña SHIP.

➜ Seleccione el protocolo HTTP(S).

➜ Establezca la autenticación en Básica.

➜ Llene el campo de usuario y contraseña para la comunicación de SHIP.

Asegúrese de recordar las credenciales, ya que serán necesarias durante la configuración de Concierge.

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3.2. Configuración de usuario de SALTO ProAccess Space

  1. Vaya a Sistema/Opciones generales/pestaña Usuarios.

  2. Habilitar campos de propósito general 1 y 2.

➜ Establezca el Campo 1 para contener la dirección de correo electrónico del usuario.

➜ Configure el Campo 2 para que contenga el número de teléfono del usuario.

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3. Verifique nuevamente la dirección de correo electrónico de los usuarios.

La dirección de correo electrónico debe almacenarse correctamente, ya que se utiliza como dato de identificación principal en la aplicación Concierge.

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4. CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN DE CONSERJE

4.1. Registro

Cuando inicie la aplicación por primera vez, deberá registrarse.

  1. Ingrese su nombre, correo electrónico y cree una contraseña. (Desde la configuración de SHIP, use la misma dirección de correo electrónico que guardó en Salto ProAccess Space).

  2. Acepte los términos y condiciones.

  3. Pulse “Registrarse” para crear su cuenta.

  4. Se le pedirá que configure un PIN para acceder rápidamente.

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4.2. Autenticación

Después de registrarse, puede iniciar sesión utilizando las opciones de acceso rápido:

  • Huella dactilar (si está habilitada) o

  • Código PIN.

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4.3. Configuración del sitio

Antes de poder utilizar las funciones de la aplicación, deberá activar su licencia (consulte Administración de licencias ).

Una vez registrada su licencia, debe agregar al menos un sitio. Puede agregar hasta cinco sitios en total.

  1. Vaya a “Administración del sitio” desde el menú del cajón.

  2. Pulse “Agregar sitio” para crear un nuevo sitio.

  3. Introduzca los detalles del sitio:

• Nombre del sitio

• Dirección del servidor

• Número de puerto

• Nombre de usuario y contraseña

4. Pulse "Guardar".

Para cambiar entre sitios:

  1. Toque el indicador del sitio en la parte superior de la pantalla.

  2. Seleccione el sitio deseado de la lista.

5. INTERFAZ PRINCIPAL

5.1 Pantalla de inicio
La pantalla de inicio muestra el estado de la conexión del sitio en tiempo real:

  • En línea

  • Desconectado

  • Indisponible

5.2 Cajón de navegación
Accesible a través del menú de la izquierda:

  • Hogar

  • Puertas

  • Tablero de la puerta

  • Administrar el sitio

  • Mantenimiento

  • Acerca de

  • Licencia

5.3 Barra de navegación inferior

  • Grupos

  • Aislamiento

  • Automatización

  • Auditoría

(Requiere una licencia activa)

6. GESTIÓN DE LICENCIAS

6.1 Activación de su licencia

  1. Vaya a Gestión de licencias.

  2. Ingrese su clave de licencia o escanee el código QR.

  3. Toque Activar licencia.

Nota: La licencia está vinculada al ID de hardware del dispositivo y no se puede mover, cambiar ni editar posteriormente.

6.2 Estado de la licencia
🟢 Verde – Activo.

🟡 Amarillo – Caduca pronto.

🔴 Rojo – Caducado o inválido.

La información de licencia que se muestra incluye:

  • Nombre de la licencia

  • Fecha de expiración

  • Clave de licencia enmascarada

7. GESTIÓN DE PUERTAS

Enumera todas las puertas disponibles en el sistema. Las puertas en línea (con o sin cable) se pueden abrir remotamente.

7.1 Tablero de la puerta
Muestra el estado en tiempo real únicamente de las puertas en línea .
➜ Vaya al Panel de control de puertas → Ver estados de puertas (abiertas, con alarma, etc.)

Tenga en cuenta que este menú solo muestra información de las puertas en línea (puertas abiertas, puertas en alarma, etc.). No es posible gestionar las puertas desde aquí. Para abrir las puertas, vaya al menú "Puertas".

7.2 Grupos de puertas
Los grupos de puertas (zonas) muestran todas las puertas (en línea o fuera de línea).

Los grupos de puertas le permiten gestionar varias puertas a la vez. Siga estos pasos:

  1. Vaya a “Grupos de puertas” en el menú del cajón o en la navegación inferior.

  2. Ver la lista de grupos de puertas existentes.

  3. Toque para expandir el grupo que desea administrar.

  4. Seleccione una puerta para abrirla de forma remota (solo si la puerta está en línea).

Si está fuera de línea o no se inicializa, aparecerá un mensaje de error.

8. CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD

8.1 Modo de bloqueo

El modo de bloqueo protege todas las puertas durante emergencias. Siga estos pasos:

  1. Vaya a “Bloqueo” en la navegación inferior.

  2. Verifique el estado actual del bloqueo.

  3. Pulse “Activar bloqueo” para iniciar el bloqueo.

  4. Para finalizar el bloqueo, toque “Finalizar bloqueo” y confirme con su huella digital o PIN.

Durante el bloqueo, todas las puertas conectadas están protegidas según las políticas configuradas de SALTO Space.

8.2 Registros de auditoría

Los registros de auditoría rastrean todas las actividades del sistema.

Siga estos pasos:

  1. Vaya a “Auditoría” en el menú del cajón o en la navegación inferior.

  2. Ver la lista cronológica de eventos del sistema (todos los eventos del Espacio).

  3. Filtra los eventos por fecha o selecciona “Eventos de hoy” para ver solo los eventos de hoy.

9. AUTOMATIZACIONES

La función de Automatización le permite ejecutar operaciones de salida preestablecidas en SALTO Space.

Siga estos pasos:

  1. Vaya a “Automatización” en el menú del cajón o en la navegación inferior.

  2. Seleccione la salida deseada.

  3. Establezca el tiempo de activación del relé o elija “Activación permanente” (hasta que se desactive).

  4. Seleccione las acciones a realizar (por ejemplo, encender luces, iniciar HVAC).

Requiere salidas preconfiguradas en SALTO ProAccess Space: háganos saber si necesita ayuda con esto.

10. MANTENIMIENTO

La sección Mantenimiento proporciona diagnósticos y herramientas del sistema.

Siga estos pasos:

  1. Vaya a “Mantenimiento” en el menú del cajón.

  2. Ver los registros del sistema.

  3. Ejecute un diagnóstico del sistema tocando “Ejecutar prueba”.

Si la conexión al servidor está activa, la prueba mostrará la versión del protocolo SHIP, la fecha y la hora, y el idioma seleccionado. Si hay un error de conexión, aparecerá un mensaje de error.

11. REGISTROS DEL SISTEMA

La aplicación Concierge registra cada evento que se activa en la aplicación para realizar una auditoría de seguridad.

  • Los eventos no se pueden eliminar ni modificar.

  • A petición del responsable de seguridad, los eventos se pueden enviar como archivo adjunto:

    1. Toque el ✅ en la esquina superior derecha.

    2. Seleccione el registro o registros que desea enviar.

    3. Una vez seleccionado, aparecerá un icono verde de “enviar” en la esquina superior derecha.

    4. Pulsa “enviar” para compartir los registros usando las aplicaciones de mensajería de tu dispositivo.

12. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Problemas comunes:
La validación de la licencia falla

  1. Asegúrese de que su conexión a Internet esté funcionando.

  2. Verifique que la clave de licencia se haya ingresado correctamente.

  3. Comuníquese con el soporte técnico si su licencia debe ser válida.

No se puede conectar al sitio

  1. Verifique la dirección y el puerto del servidor.

  2. Garantizar la conectividad de la red.

  3. Confirme que su nombre de usuario y contraseña sean correctos.

  4. Asegúrese de que el servidor esté en línea y accesible.

  5. Confirme que SALTO SHIP esté configurado.

Rendimiento de la aplicación

  1. Reinicie la aplicación.

  2. Buscar actualizaciones de la aplicación.

  3. Borre la memoria caché de la aplicación en la configuración de su dispositivo.

Para obtener ayuda adicional, comuníquese con nosotros . ¡Estaremos encantados de ayudarle!

4.1 Activación de su licencia

  1. Ir a Gestión de licencias

  2. Ingrese su clave de licencia o escanee el código QR

  3. Toque Activar licencia

Nota: La licencia está vinculada al ID de hardware del dispositivo y no se puede mover.

4.2 Estado de la licencia
🟢 Verde – Activo

🟡 Amarillo – Caduca pronto

🔴 Rojo – Caducado o inválido

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